Muitas vezes a melhor solução disponível em termos de processos, por exemplo, pode onerar seu caixa desnecessariamente, quando uma simples planilha de Excel bem utilizada já resolveria o problema.

Às vezes a planilha de Excel não atende completamente suas necessidades, gerando outros custos que, às vezes, ficam até maiores do que ter uma solução melhor, ou às vezes nem se trata de custos, mas uma nova ferramenta pode dinamizar seus processos internos e criar um diferencial competitivo, o que deverá acabar gerando mais vendas e maior qualidade no atendimento, melhorando a percepção do cliente, o que por sua vez tende a melhorar a retenção do mesmo e assim por diante. Os pontos à serem considerados são diversos.

Frente à isto, percebemos então que para escolher os métodos de controle e gerenciamento, o mais importante é o planejamento. O planejamento deve ser feito em função das necessidades de cada negócio. Portanto, é importantíssimo, que você como líder da sua empresa, seja em qual posição for, conheça seu negócio como a palma da sua mão. 

Toda aquisição que gera custos, deve ser bem analisada, mesmo que caiba dentro dos seus orçamentos. Investimentos desnecessários são perda de dinheiro e, portanto, não são toleráveis em uma administração consciente e saudável, posto que a função de toda empresa é gerar dinheiro, ainda que hajam outros pontos à serem respeitados e considerados, mas este é o intuito de toda empresa, gerar dinheiro (do contrário seria uma ONG). 

Baseando-nos nisto, passaremos nas próximas semanas a ter alguns posts relacionados à sistemas aqui, como Excel, Access, Visio e qualquer outro que seja relevante e disponhamos de conhecimento para tal.

Fiquem à vontade para fazer indicações do que precisam ver aqui, incluindo posts sobre outros assuntos: focoemnegocios@gmail.com

De fato as pessoas estão acessando muito mais coisas em relação à antigamente, mas à que custo e qual o impacto disso no futuro?

Hoje o que se vê não é uma melhoria no poder de compra, mas sim uma expansão absurda do crédito sobre o mercado.

O crédito, muito comumente confundido com as finanças pessoais pelas pessoas em geral, é dinheiro de terceiros, sejam bancos, agiotas ou afins.

Além de ter que haver devolução TOTAL do dinheiro emprestado, há um custo embutido por usar esse dinheiro, chamado de juros. Claro, ou você achou que a pessoa ou instituição te emprestou esse dinheiro porque é um anjo? Enfim…

Poucas pessoas se atentam à isto, até porque poucas pessoas de fato entendem esta dinâmica.

Esses juros normalmente são compostos, ou seja, juros sobre juros, o que depois de um período longo significa uma perda absurda de dinheiro. Pense o seguinte: seu dinheiro pagando juros funciona assim, você tem um valor este mês à pagar e não paga, no mês seguinte o juros que deverá ser pago é o valor total do mês anterior somado com o juros deste mês, no próximo mês o juros será a somatória do mês anterior + o juros do mês (que incidirá sobre toda a somatória, incluindo os juros, por isso se diz juros sobre juros) e assim consequentemente. Consegue ver onde isso vai parar? Pois é… uma bola de neve!

E isso num é nem o começo do problema.

Estamos num mercado com inflação alta. O que isso significa?

Significa que as empresas estão cobrando preços muito altos pelos mesmos produtos de antes, pois está havendo muita demanda por eles, mesmo com esses valores. Quanto mais as pessoas procurarem estes produtos, mais eles subirão e é isso mesmo o que causa a inflação, que nada mais é do que o inchaço dos preços para o consumidor final.

Por último, comparativamente, o que as pessoas ganham hoje é menor em termos de poder de compra do que elas ganhavam antes e assim sucessivamente, cada vez seu dinheiro vale menos e os salários vem caindo (salvo em situações específicas, mas aqui estamos generalizando).

Então, onde está o pulo do gato? Por que você tem a sensação de estar vivendo melhor?

Como dito acima, graças ao crédito em abundância no mercado, as pessoas tem feito muito mais financiamentos e em prazos mais longos, o que comporta as mensalidades dentro do recebimento dos seus salários. Isto causa-lhes a impressão de poder comprar tudo o que desejam e, portanto, causa a sensação de estarem vivendo melhor.

Elas só não estão considerando o preço disto! Por que?

Porque como os prazos aumentam, aumenta o risco do empréstimo e isso aumenta a taxa de juros cobrada. Ou seja, muitas vezes se compra 2 vezes o mesmo produto, pois os juros equivalem ao próprio preço do produto adquirido. Além disso, com prazos maiores, existe maior chance de acontecer algo que impeça as pessoas de quitarem suas dívidas, seja por perda de emprego, seja por doença na família, enfim, as causas são inúmeras, mas o fato é que isso as torna inadimplentes (devedoras).

Os bancos ou agentes credores (“emprestadores”) tem que corrigir essa deficiência, pois seu foco é não perder dinheiro e aumentar os lucros. Então, o que eles fazem? Aumentam mais ainda a taxa de juros e ganham em cima das costas de todo mundo, tanto dos bons pagadores como dos maus pagadores, pois em algum momento eles terão que prestar contas desta dívida.

O que se tem por fim é um salário menor, com dinheiro que vale menos, com produtos super valorizados e um juros que come boa parte do seu dinheiro sem você ver.

Para reduzir a inflação, o governo aumenta a taxa SELIC, que é a taxa indexadora da economia brasileira, ou seja, é um índice pelo qual as taxas de juros cobradas pelo mercado se balizam no Brasil (taxa básica utilizada como referência pela política monetária).

Isso é ainda mais bizarro, pois apesar de termos estourado a previsão de inflação para este ano já na metade do ano, o governo continua abaixando a taxa SELIC em 2011.

Por fim, com o consumo desenfreado e baseado em crédito, o que mais aumenta não é o seu poder de compra, mas o endividamento do povo e o índice de inadimplência (devedores em falta de pagamento com seus credores). Isso gera uma bolha bem parecida com a criada nos EUA em 2008 e naquela época o discurso de lá era o mesmo usado aqui hoje. No entanto, todos nós conhecemos os efeitos daquela “bobeirinha”.

O Brasil caminha neste momento para uma situação complicada com a inadimplência crescendo dia-a-dia e ninguém parece perceber que seu dinheiro vale cada vez menos (em termos de poder de compra) enquanto cada vez mais todos estamos endividados para arcar com os nossos compromissos, com um agravante, não temos a estrutura que os EUA tem. Se uma crise daquela estourar aqui, nem sei onde vamos parar…

1. Ato, arte, modo de cultivar.

2. Lavoura.

3. Conjunto das operações necessárias para que a terra produza.

4. Vegetal cultivado.

5. Meio de conservar, aumentar e utilizar certos produtos naturais.

6. [Figurado]  Aplicação do espírito a (determinado estudo ou trabalho intelectual).

7. Instrução, saber, estudo.

8. Apuro; perfeição; cuidado.

(organização + -al)

adj. 2 g.

Relativo a organização.

Fonte: http://www.priberam.pt/dlpo/Default.aspx

Logo, considerando que se uma organização (empresa) existe, ela existe para produzir algo, seja um produto ou serviço, e não é demais dizer que ela estabelece processos e procedimentos visando melhorar a produtividade para obter os melhores resultados, de acordo com a sua visão de negócios.

No entanto, a maneira como ela enxerga esses processos e procedimentos e a maneira como ela cobra isso dos funcionários, bem como se relaciona com fornecedores, parceiros, clientes e afins, define como será sua cultura organizacional.

Por isso, é muito importante que ela tenha bem definidas sua missão, visão e valores, bem como os fatores críticos de sucesso. Com isso em mãos, ela pode desenvolver melhor sua dinâmica de trabalho e seu modo de lidar com as situações e problemas.

Missão: define o que a empresa faz, a razão da sua existência;

Visão: define onde ela quer chegar ao longo do tempo;

Valores: define aquilo que ela acredita como sendo importante;

Fatores Críticos de Sucesso: define aquilo que efetivamente é importante para obter sucesso no seu negócio;

Uma vez considerado que a cultura organizacional nada mais é do que o modo como as pessoas se relacionam dentro daquele ambiente específico (naquela empresa), percebemos então que ela é responsável por gerar tanto pontos positivos como negativos aos co-relacionados. Por exemplo: se uma cultura é rígida demais, provavelmente gerará stress nas pessoas, o que por fim, geralmente, acaba afetando a produtividade. Por outro lado, se esse stress for bem trabalhado, pode eventualmente gerar uma competição interna por resultados. Outro caso, se ela é complascente demais, as pessoas tenderão a confundir sua vida profissional com a sua vida pessoal e isso, eventualmente, poderá prejudicar a produtividade. No entanto, ao confundir essa situação, elas passarão a trabalhar em horas livres, o que pode acabar sendo bom para a empresa. Note que em ambos os casos não há certo ou errado, há aquilo que os gestores consideram melhor para a organização, por isso mesmo é tão importante ter um líder que saiba guiar bem a empresa fazendo-a atingir os resultados esperados. Muitas empresas não se importam em ter um alto índice de rotatividade de funcionários, outras, no entanto, ficam extremamente preocupadas com a retenção de talentos, considerando-os como capital intelectual da organização, ou seja, um diferencial de mercado.

Além da visão da empresa, cada pessoa que se junta à essa organização agrega algum valor, ideologia, conceito, entre outros, novos à ela. Talvez até por isso os RHs venham se preocupando tanto, não apenas com as habilidades técnicas como também, com a postura profissional dos seus funcionários. Isso relembra um velho ditado popular: “Uma maçã podre estraga todo o cesto”.

E baseados nisso, podemos então comentar sobre a tão famosa “rádio-peão”, aquela mesma que espalha boatos e que informa à todos em tempo recorde sobre tudo o que acontece na empresa, não necessariamente imparcialmente. Ou seja, muitas vezes gera mais problemas do que propriamente informação. Foi por causa dela que se tornou tão importante a comunicação interna dentro das organizações, evitando “pânico” e informações destrutivas. Isso, por fim, melhorou as perspectivas dos funcionários e, em muitos casos, melhorou a motivação destes e, por fim, a produtividade.

Concluindo, o que importa em uma cultura organizacional é tê-la bem planejada de modo que ela traga os resultados que se espera e, preferencialmente, propicie um ambiente cada vez mais produtivo.

Estamos, hoje (28/09/2011), há 94 dias do fim do ano. Isto representa praticamente 3 meses do total. Pode parecer muito tempo quando falamos, mas lembre-se, você receberá seu salário só mais 3 vezes este ano. Se o dinheiro não for bem planejado, poderão haver problemas para controlá-lo e, evidentemente, não será possível realizar toda a sua programação.

Uma boa maneira de planejar estas despesas é contratar uma consultoria especializada que consiga controlá-las de forma adequada, facilitando sua visibilidade frente as suas próprias finanças e possibilitando que se obtenha sucesso, conseguindo tudo o que se espera.

Meu nome é Henrique Zanon e tenho uma vasta experiência em Planejamento e Análise Financeiros. Estou com uma promoção especial para quem precisar deste serviço até o dia 15/10/2011. Entre em contato comigo por e-mail e passarei maiores informações: focoemnegocios@gmail.com

Desejo sucesso à todos!

Desta forma, vemos as empresas cada vez mais preocupadas em mapear suas rotinas e reter as informações, evitando que a rotatividade de funcionários gere um ônus maior do que a própria perda de um talento, quando é o caso.

Há muitas maneiras de reter esta informação, mas aqui abordaremos 2 apenas. São elas;

1)      Criação de manuais de rotina que descrevem passo-a-passo quais são as atividades de cada funcionário e suas atribuições;

2)      Criação de um cargo “líder / especialista”, responsável pela transmissão do conhecimento aos demais;

No primeiro caso, o conhecimento fica retido de uma maneira melhor, pois cada detalhe do que é feito fica registrado e a próxima pessoa que assumir aquela posição, teoricamente, precisará de pouquíssimo treinamento e não necessitará entender nada além da sua própria função para executá-la. Chega a ser bem lúdico em alguns casos, onde há imagens e print-screens, que auxiliam o entendimento da atividade. O grande problema desta modalidade é que montar estes manuais requer bastante tempo da pessoa que os montou e também eles precisam ser revistos e atualizados constantemente, principalmente em empresas que tem uma mudança de processos muito dinâmica.

No segundo caso, a pessoa responsável por transmitir este conhecimento tende a ficar sobrecarregada em períodos de treinamento de novos funcionários, principalmente se for mais de 1. Isso pode atrapalhar tanto as tarefas da pessoa como o aprendizado do novo funcionário. Além disso, se esta pessoa decidir sair, a empresa perde muito com isso, então é necessário fazer também, em paralelo, um programa de retenção dessas pessoas. Estes são pontos pesarosos. No entanto, se for estabelecida uma dinâmica de treinamento que propicie  esta dinâmica, e se o programa de retenção estiver funcionando, acaba tendo como ponto positivo o fato de você ter uma pessoa treinada e atualizada sempre, que pode resolver rapidamente qualquer problema relacionado ao processo, capaz inclusive de apontar melhorias no processo.

Além disso, a retenção de conhecimento tem aplicações diversas. Se as informações da sua empresa vazam para o mercado, fica muito mais simples para os seus concorrentes baterem nos seus pontos fracos. Através da contratação de ex-funcionários, eles melhoram o know-how deles de forma inorgânica e consequentemente, passam a obter as suas melhores práticas. O ônus é todo seu.

Além disso, treinar novos funcionários demanda dinheiro e tempo.

Portanto, não basta reter as informações em 1 manual. Isso é apenas uma parte do impacto. Estrategicamente falando, muitas vezes vale mais a pena reter também o funcionário, haja vista que ele conhece sua empresa por dentro e pode auxiliá-lo sendo um expert de área.

Promover uma cultura organizacional que proporciona o compartilhamento diverso de informações também é muito produtivo. Uma vez que você melhora os conhecimentos dos seus funcionários e amplia seus horizontes, isso se reflete na sua própria organização, posto que ele é parte desse “ambiente vivo” e pode agregar valor ao negócio. Cada pessoa na sua empresa sabe algo que outra não sabe e promover essa troca de informações é gratuito, melhora a motivação e consequentemente a performance de produtividade e por último, no fim do processo, fortalece sua empresa e acaba rendendo mais dinheiro.

É claro, existe um tempo de maturação para que isso funcione efetivamente, mas há bons cases de administração que demonstram a eficácia deste tipo de gestão.

Bons negócios!

Isso é bem verdade, mas se engana quem acha que evitar ir no shopping, por exemplo, já é uma proteção ao bolso. Se engana quem pensa que cortar custos é, por si só, uma proteção.

A essência do dinheiro nos remete à um tema altamente abominável por grande parte da população mundial, a economia, e não é possível desvincular uma coisa da outra.

Portanto, cortar custos é imprescindível para aumentar os “lucros”, mas além disso é necessário fazer seu dinheiro render, trabalhar para você e protegê-lo das desvalorizações cambiais e da inflação.

O que é inflação?

Inflação nada mais é do que a perda do poder de compra que seu dinheiro sofre no decorrer do tempo. Por exemplo: se em 2001 você comprava um chiclete X por 1 real e hoje esse mesmo 1 real não consegue mais comprar o mesmo chiclete porque ele custa mais caro, isso se chama inflação. Com a mesma quantidade de dinheiro não se consegue mais comprar a mesma coisa, perda do poder de compra.

O que é desvalorização cambial?

O poder de compra do dinheiro possui sempre um lastro, algo que consideram como o valor em si, sendo o dinheiro meramente uma representação disso. Logo, numa economia global como a que vivemos hoje, um país em crise ou um país do terceiro mundo provavelmente terão moedas com menor poder de compra do que outros. No caso da desvalorização cambial, fica muito nítido entender seu mecanismo quando avaliamos a moeda corrente de um país que era forte e agora está em crise, os EUA. O dólar cai a cada dia mais e o motivo é simples, as pessoas que detinham o dólar o estão vendendo por medo da sua desvalorização frente ao risco-país que os EUA vem sofrendo. Não significa que eles vão quebrar, não estão nem próximos disso, mas como a estabilidade econômica do país foi afetada, seu risco passou a ser maior para investimentos e, portanto, ele teve uma desvalorização frente ao mercado.

Quanto mais pessoas vendem dólares, maior aumenta a oferta do mesmo e, consequentemente, menos os compradores vão querer pagar. Isso joga a moeda lá embaixo, valendo muito menos do que deveria.

Sem falar que nosso país paga um juros absurdo por transações financeiras, o que trouxe todo o capital especulativo (dólares) para cá. Basta analisar que a nossa taxa SELIC, indexadora da economia brasileira, está em 12,5% neste exato momento. Ou seja, há muita oferta de dólares no mercado interno.

Para um país como o Brasil isso é péssimo, pois fazemos primordialmente nosso “ganho” sobre exportações de commodities como grãos e afins. Então, por isso se vê um esforço constante do governo em tentar conter a queda do dólar, inclusive tentando comprar boa parte dos dólares que circulam no mercado, mas como a oferta é muito grande, eles não mudam o cenário consideravelmente.

O que eu quero dizer com tudo isso?

Esse dinheiro que você carrega no bolso está sujeito à isso, desvalorização. Isso significa que em algum momento, numa situação extrema, você pode ter meramente um pedaço de papel no bolso, o que conta mesmo é o valor que ele representa e ele o representa mediante condições da economia.

Existe muito mais coisas que podem influenciar no seu poder aquisitivo, mas com isso já ilustramos bem o problema, passemos então a falar da solução.

Se o eu dinheiro vai dormir e acorda todo dia valendo menos, se a economia pode te derrubar, se os preços aumentam etc, o que fazer para cuidar do seu dinheiro corretamente?

A melhor indicação é que você poupe dinheiro, ao menos 30% do que ganha por mês e invista em algo que lhe traga retorno. Algo que além de não perder valor, aumente seu valor com o passar do tempo, evitando assim erosão por inflação e afins.

Existem muitos tipos de investimentos e cada um traz uma consequência, mas todos se baseiam no conceito de “Risco” para render.

Algo que possui muito risco tende a render mais dinheiro, já que a chance de perda de dinheiro é alta. Do contrário, ninguém investiria seu dinheiro ali.  Investimento seguro e com alto rendimento, geralmente é extelionato, tomem cuidado. Não existe milagre e ninguém é um gênio das finanças, achando que vai ganhar em cima dos outros facilmente, são os primeiros a cairem no golpe.

Avalie seu perfil de investimentos, se tolera riscos ou não e vá atrás dos investimentos que condizem com você.

Bancos, corretoras de investimentos, corretoras de imóveis, enfim, existem muitas empresas que podem lhe indicar uma boa forma de investir, apenas averigue o quanto vai ganhar com esse investimento ao longo do tempo. Se o investimento não rende ou, pelo menos, não o protege da perda de poder do dinheiro, com certeza é um mau investimento. Caso precise de consultoria financeira, entre em contato no meu e-mail: focoemnegocios@gmail.com

Respondendo à pergunta: Por que é importante saber cuidar do dinheiro?

Porque não existe pessoa melhor para cuidar do seu dinheiro do que você mesmo. Ninguém tem mais interesse nisso do que você! Se você não cuidar, tenha certeza, você vai perdê-lo. E ter o conhecimento para isso é fundamental!

O que foi abordado aqui não é nem 1 milésimo do que é necessário saber para cuidar apropriadamente do seu dinheiro.

Recomendo a leitura do livro “Pai Rico, Pai Pobre” do Robert Kiyosaki e também a leitura do “Os Segredos da Mente Milionária” do Harv T. Eker. São livros muito interessantes e com um conteúdo voltado para leigos.

Fiquem alertas com seus bolsos, esse tipo de coisas as pessoas não te ensinam por aí!

Existem por aí diversas teorias revolucionárias sobre liderança e como elas devem ser utilizadas. De fato, autores renomados falam sobre o assunto com muita propriedade e estudo. Entretanto, o que percebo é que, no fundo, poucas pessoas que deveriam conhecê-las, as conhecem de fato, ainda que esta não seja uma ciência exata, e isto se deve à vários fatores.

Neste tópico abordaremos muitas das interfaces deste problema.

Existem 2 termos muito utilizados por aí: Cabeça de Chefe e Cabeça de Funcionário.

Vamos distinguí-los, uma vez que caracterizam bem o princípio das teorias de liderança, tanto no que se deve fazer como no que não se deve fazer, mas antes vamos fazer algumas ponderações para entendermos melhor como surgiram estas formas de pensamento:

Do homem das cavernas até hoje tivemos uma evolução social muito complexa. Diversos fatores, sejam naturais ou causados pelo próprio homem, contribuiram para o estágio em que chegamos hoje e não vai parar por aí.

O homem primitivo era nômade e isso implica dizer que ele era completamente autônomo, agindo por conta própria, sem prestar contas à nada e nem à ninguém.

Conforme as interações sociais foram ocorrendo, houve a necessidade de adaptações sociais, como estabelecer-se em um local fixo, trabalhar em prol do bem comum, criar regras e assim por diante. Com isso, começaram a estabelecer-se os primeiros vínculos humanos além da família, sem falar na valorização desta também. Em outras palavras, isso foi reforçando a idéia de propriedade, seja de amigos, de família, de terras e assim por diante, sem falar na hierarquização social. As tribos passaram então a ter um chefe, que seria responsável por organizá-la em conjunto com seus colaboradores e assim por diante. Juntamente com isto, começaram a aparecer as questões de poder, pois se a pessoa passa a ter algo diferenciado, automaticamente ela se compara com a outra e, quem tem “menos”, seja isso psicológico ou físico, vai tentar superar o outro, este é o processo humano mais natural.

Após o estabelecimento do poder, quem estava no poder queria cada vez mais poder e precisava se manter nele, portanto, houveram várias atitudes bizarras e histórias da cripta, como a escravidão, as quais não são parte do escopo deste texto.

Com isso, iniciou-se a competição por “cada vez mais” e, de certa forma, podemos dizer que o capitalismo começou aí, ainda que não existisse moeda nesta época, mas o conceito, a idéia, foram fundados baseando-se nisto.

Considerando o dito acima, levamos em consideração também a intenção de facilitar a troca de bens de uma forma mais “justa”, quando então foi criada a moeda para acabar com os sistemas de troca aleatórios. Esta padronização reforçou a questão do poder, pois agora o poder podia ser mensurado com uma exatidão maior, assim como é hoje em dia.

É interessante notar que o poder sempre existiu nas relações humanas, pois o ser humano detém uma característica chamada Ego. Do poder bruto e ignorante, passamos à formas refinadas de poder e manipulação para obter benefícios próprios, mas todos eles tem o mesmo objetivo.

Logo, o que nos torna diferentes dos animais hoje é o refinamento da dominação, mas no íntimo dos nossos seres, somos animais vivendo a lei do mais forte e se adaptando à realidade constantemente. O mais forte prevalece, exatamente como na natureza entre os animais, mas não temos esta impressão devido ao refinamento da manipulação que vivemos e quem demanda esta dominação, obviamente, não compartilha os segredos dela.

Se adaptar, agora, tem a ver com estar dentro do padrão criado, a moeda. É ela quem denomina o mais forte e ponto final. Se duvida, tente ser um indigente e perceba da pior maneira possível.

É claro que existem diversos fatores no meio desta história, mas não é o escopo deste texto traçar um paralelo histórico preciso, e sim apenas entender como chegamos onde estamos hoje.

Mas o que isso tudo tem a ver com liderança?

Simples, quem vai liderar alguém o fará com estes tipos de pessoas, que pensam da maneira como foram se adaptando ao longo da história e, portanto, é necessário entendê-las para saber como guiá-las. É quase como ler o manual de um jogo.

E liderar não é mandar, é exercer influência. É necessário deixar este conceito claro.

Portanto, é absolutamente necessário saber como fazer para efetivamente fazer e funcionar.

O  livro “O Monge e o Executivo” do James C. Hunter aborda de uma maneira interessante a maneira como se deve olhar a liderança, indico a leitura (e re-leitura).

Baseando-nos nisto, vamos agora fazer 3 definições: Cabeça de Chefe, Cabeça de Funcionário e Cabeça de Líder.

Cabeça de Chefe: Como foi dito acima, quem tem poder quer mais poder ou, no mínimo, manter o que já conseguiu, trata-se de uma sentença lógica. Isto, por si só, já induz a pessoa a ter uma visão distorcida das coisas, pois perante a natureza somos todos iguais. O que torna alguém chefe é o fato de ele ter um poder reconhecido por outro(s) baseado em “n” fatores como ter mais dinheiro que alguém, ter mais terras do que alguém, ser mais forte do que alguém, enfim, as relações são muitas, mas o princípio disto é que o subordinado depende do chefe e, portanto, se submete ao seu poder, seja por livre e espontânea vontade ou por pura falta de opção.

Sabendo disto, o chefe acredita que o subordinado é alguém inferior, alguém que deve acatar e se submeter à qualquer coisa que ele deseje, quase como um escravo ou às vezes como um escravo propriamente dito.

Este tipo de pensamento não está restrito à proprietários de bens/condições, mas também à outros funcionários que possuem subordinados, o que torna este tipo de pensamento ainda mais bizarro, já que no fundo ele é tão funcionário quanto o outro.

Isto demonstra o poder psicológico envolvido e a visão distorcida ocasionada meramente por um ponto: submissão.

A pirâmide criada pela economia e, posteriormente na economia global, que se baseia no direito de propriedade e na moeda que regulariza isto, fez com que muitas pessoas se submetessem-se à isto e, com o passar do tempo, isso se tornou tão comum que as pessoas nem mesmo questionaram mais esta dinâmica. É o normal, padrão.

Logo, elas se graduam, se matam, para se submeterem à pessoas que muitas vezes sabem menos do que elas, mas que por possuirem um cargo/status maior que o seu impõem-lhe condições que, obviamente, só beneficiam à elas mesmas, tratando o funcionário como um número.

No começo da administração isso funcionava muito bem, mas com a ampliação constante do conhecimento através da internet e outros meios, este tipo de relação vem perdendo força consideravelmente. Daí surgiu a necessidade de haver liderança, conceito que falaremos mais abaixo, mas ainda vemos este tipo de mentalidade muito propagada por aí, principalmente em regiões menos favorecidas.

Cabeça de Funcionário: No outro extremo vemos o ponto de vista do funcionário medíocre. Aquele que, por definição, é alguém sem comprometimento com a empresa, visando apenas obter benefícios pessoais em relação ao empregador.

Este tipo de pessoa não se importa com o que faz, quer apenas receber seu salário e ir embora no horário. E veja, ir embora no horário é um direito dele, muito justo. Entretanto, assim como ele precisará certas vezes de tempo para ir ao médico, dentista ou compromissos pessoais em geral, seu empregador também poderá necessitar dele para executar algo que seja urgente. Ou seja, deve existir um balanço nesta relação, mas o funcionário que tem mentalidade de funcionário, não pensa assim. Como dito, ele só se preocupa com o que é do seu interesse.

Desta forma, ele não se procupa em agregar valor à empresa, em se tornar melhor. Pensa sempre em uma maneira de tirar vantagem e é simplesmente isso.

E por agir assim, seu empregador, obviamente, não reconhece nada do que ele faz. Ele, por sua vez, não vê a razão disto e culpa o empregador pelo seu fracasso, sem jamais se questionar porquê aquilo está acontecendo.

Este tipo de conduta surgiu à partir da escravidão, quando o trabalho era visto como algo ruim, já que não rendia frutos, apenas sofrimento.

Há um ditado que diz “O trabalho dignifica o homem”, mas certamente esse não é o ditado preferido deste tipo de pessoa, pois ele não entende que o trabalho é feito em prol de algo melhor, maior. Ele simplesmente vê o trabalho como um problema necessário para viver, ponto final.

Cabeça de Líder: O líder não necessariamente é um chefe. Liderar é exercer poder através de influência e não através de autoritarismo.

Por isso mesmo um líder é alguém muito bem quisto, pois as pessoas o seguem ao invés de ter que fazer o que ele manda. As pessoas defendem-no por vontade própria e não por obrigação.

Desta forma, é possível que um funcionário lidere chefes, colegas de trabalho e afins. O ideal, é claro, é que todo chefe fosse um líder, mas são raros os que entendem esta dinâmica.

Por estar associada ao poder a liderança muitas vezes é mal compreendida. A liderança, em si, é uma forma de poder, mas trata-se de um poder maleável, não fixo, que demonstra, que faz, que vai além. Daí surgiu o termo líder-servidor.

É fácil identificar um líder, justamente porque ele se revela por suas ações/atitudes e não por seu status/cargo. As pessoas reconhecem um líder quando vêem um.

Duas das características básicas de um líder são a compreensão e o respeito, SEMPRE. Você jamais vai ver um líder que não siga estas premissas, justamente porque elas são premissas básicas de convivência nos relacionamentos humanos.

E por ser assim, o líder acaba motivando as pessoas a fazerem o que é necessário, ou seja, de novo, ele não impõem nada, ele motiva as pessoas a fazerem porque querem. Por isso mesmo seu trabalho é fundamental em equipes, porque ele é o agente estabilizador e o motor propulsor para que as coisas funcionem de uma maneira mais harmônica e, quase sempre, mais produtiva.

Outra coisa importante para se ressaltar é que o líder está sempre à frente. Sempre.

Ele sabe o que deve ser feito, como deve ser feito e quando deve ser feito. Ele detém o controle da situação, mesmo quando ele nunca vivenciou aquilo antes.

As pessoas com estas características são razoavelmente raras de serem vistas por aí, apesar de muitos dizerem que são. Por isso mesmo elas tendem a serem admiradas e, por consequência, seguidas.

Sempre houveram líderes na história, mas só recentemente eles começaram a ser valorizados dentro das empresas.

Desta forma, fazendo uma análise entre os 3 perfis, notamos que o líder é o conciliador. Por isso mesmo as grandes instituições valorizam seu trabalho, pois ele se traduz em cifras e qualidade. Ou seja, o líder quando bem utilizado, dinamiza a empresa tornando-a mais harmônica por integrar processos e pessoas naturalmente e isso tudo, ao final, se traduz em dinheiro.

Logo, não é apenas o fato dele facilitar todo o processo que o valoriza tanto, mas também porque ele rende dinheiro ao aumentar a produtividade.

Simples assim.

É com muito prazer e satisfação que lhes desejo um Feliz Ano Novo!!!

Após um ano com muitas informações, acontecimentos e desafios, celebraremos amanhã mais uma virada de ano juntos.

Que 2011 seja um ano de realizações profissionais, e também pessoais, pois quando fazemos o que gostamos, essa diferenciação não existe e se ainda não fazemos isso, é importantíssimo que passemos a nos focar desta forma.

Um grande abraço e tudo de melhor,

Henrique Zanon

KPIs são “veículos de comunicação”. Permitem que os executivos do alto escalão comuniquem a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa.

Aplicações

• Tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço.
• Freqüência de levantamento de satisfação do cliente.
• Tempo de levantamento de assuntos relacionados a níveis de serviço.
• Impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

Os Indicadores-Chave de Desempenho (ICD/KPI), tiveram sua aplicação estendida às mais diversas questões referentes aos negócios e empresas. Com os recursos disponíveis de tecnologia da informação, Hardware e Software, pode-se gerar indicadores para qualquer etapa de um processo e medir o seu resultado. Muitas empresas, quando nos referimos metaforicamente,trabalham com KPIs como instrumentos de sua navegação. Eles vão além das tradicionais métricas financeiras e passam a medir o sucesso dos processos nas organizações. A combinação de indicadores pode apontar o sucesso e a conclusão de um objetivo estratégico em uma empresa.

Cabe aos altos executivos e suas equipes, definirem quais serão os Indicadores-Chave de Desempenho pois em uma empresa podem existir diversos indicadores que de alguma forma apontam resultados e apoiam diagnósticos. Devem ser eleitos como KPIs apenas aqueles cujo atingimento seja capaz de alinhar a empresa com a sua visão e objetivos estratégicos. Um método constantemente aplicado em organizações para a escolha dos indicadores chaves de desempenho é o Balanced Scorecard.

Outro fato importante referente a ICDs/KPIs, é que quando forem compatíveis e disponíbilizados, é possível comparar desempenhos entre empresas. As empresas de melhor desempenho podem servir de Benchmark para outras que desejem estar alinhadas com as melhores práticas no mercado.

Exemplos de KPIs

• Time to Market – Tempo de lançamento de um produto. Conta-se do desenvolvimento do Conceito à disponibilidade para venda.
• Lead Time – Tempo de Duração de um processo.
• OTIF – Sigla do inglês On time in Full que quer dizer: No tempo e completo. Aplicado à distribuição de produtos e/ou gerenciamento de fornecedores.
• Stock Out – Número de vezes ou dias que determinado item controlado no estoque chega ao saldo zero.
• Market Share – Fatia de mercado que um determinado produto possui em um período.
• Produtividade Homem/hora. Número de unidades produzidas por mão-de-obra escalada na produção.
• Ociosidade - % de tempo que uma máquina, equipe, ou planta ficam parados.
• Giro de Estoque – Consumo(Saídas) / Saldo Médio de estoque.

Para acessar um passo-a-passo de como aplicar o KPI, clique aqui.

Fonte: Wikipedia

Boas festas e Feliz Natal à todos!!!

Abraços,
Henrique Zanon